务的人来说，那就是一笔糊涂账。
穆亦漾直接提出自己的疑问，她是个不耻下问的好学生，从不担心别人会因为自己的提问而暗自在心理笑她傻：“岗位名称我是清楚了，但是他们具体做的什么，我不懂啊。”
Diana继续为她解忧：“我们可以从字面上来理解，比如总账，它负责酒店所有账目的一个会计岗位；应收，负责收钱；应付，负责付钱和对账。而且，外线打电话进来要求我们转财务部时，他们多半会直接要求转到具体的哪个部门去，比如采购部或者日审或者应收之类的。如果他们没有说明是财务的哪个小部门，我们可以询问，然后再将电话转进去。”
看到穆亦漾仍然一幅不太明白的样子，她安慰了一下：“不用过于纠结我们懂不懂财务的岗位工作，我们毕竟不是财务专业的，只知道它的大概工作范围，就够了。”
好吧，既然领导都这么说，那穆亦漾就秉承着领导说什么我就听什么的方式，不去深究财务的各个岗位的工作内容。
培训完一小节完整的内容后，Diana又来你问我答了：“如果有人来电话说，自己是食品公司的，想向我们推荐他们的招牌食品，你应该将电话转到哪里呢？”
穆亦漾想了想，很快就给出了肯定的答案：“我转到采购部去。”
Diana饶有兴趣地说：“为什么不是转到餐饮部呢？毕竟餐饮部才是涉及到食品的部门啊。”
一些新员工，在接受培训的时候，被培训员这么反问，那些心理素质比较差的或者不勤于用脑的新员工就会顺着培训员的意思，但是这不是穆亦漾的风格，穆妈妈总是教导女儿们，除非是自己的家人，否则对别人说出去的话必须经过大脑的慎重考虑。
穆亦漾回答：“来电者不是说给我们推荐他们的食品吗，采购部又是负责采买的，那我觉得转给采购部比较合适。”
“聪明。”Diana适时的表扬一句。
穆亦漾觉得Diana好像在教幼儿园里的小朋友，张嘴闭嘴就是“好聪明”“你好棒”。这对于从小到大听着表扬的穆亦漾来说，真的有种听觉疲倦的感觉。
更何况，穆亦漾是师范学校里的学生，什么时候该给学生鼓励什么时候给学生表扬，严格意义上来说，Diana还应该向穆亦漾学习。
可是Diana不知道啊，她记得自己的培训员教的，要经常表扬新员工，给她们信心和鼓励，不要打击她们的自信心。所以，只要她的学员回答出她的问题时，“聪明”两字就如流水般自动从她嘴里漏出来。
接着她给穆亦漾培训餐饮部。
餐饮部，它有中餐厅、西餐厅、大堂吧、宴会厅、还包括一个管理部。餐饮部，是酒店赚钱的一个主要部门之一。
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